morenivalex

15 Rue Marius Reynaud
13100 Aix-en-Provence
+33 6 86 23 88 99

Politique de Remboursement

Chez morenivalex, nous nous engageons à vous fournir des services de planification budgétaire exceptionnels. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos services de planification budgétaire pluriannuelle.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Services de Consultation

Les demandes de remboursement pour nos services de consultation en planification budgétaire doivent être soumises dans les 14 jours suivant la première session.

Le remboursement est applicable si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de notre analyse financière initiale.

Plans Budgétaires Personnalisés

Pour les plans budgétaires pluriannuels personnalisés, nous offrons un remboursement partiel de 75% si la demande est faite avant la livraison du plan final.

Après livraison, un remboursement de 50% peut être accordé dans les 30 jours si le plan ne répond pas aux spécifications convenues.

Formations et Ateliers

Les frais d'inscription aux formations peuvent être remboursés intégralement si l'annulation intervient au moins 48 heures avant le début de la formation.

Un remboursement de 50% est possible jusqu'à 24 heures avant le début de la session.

Processus de Demande de Remboursement

Étape 1 : Soumission de la Demande

Contactez notre service client par email à help@morenivalex.com en indiquant votre numéro de référence et la raison de votre demande de remboursement.

Étape 2 : Évaluation

Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et vous contacte pour discuter des détails si nécessaire.

Étape 3 : Traitement

Une fois approuvée, votre demande de remboursement sera traitée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement original.

Étape 4 : Confirmation

Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué, avec les détails de la transaction.

Informations Importantes

Les remboursements sont traités via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Pour les virements bancaires, des délais supplémentaires de 2 à 3 jours ouvrables peuvent s'appliquer.

Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. En cas de remboursement partiel, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Cas Particuliers et Exceptions

Les services déjà entièrement utilisés ou les consultations ayant donné lieu à la livraison de tous les livrables convenus ne sont généralement pas éligibles au remboursement, sauf en cas de non-conformité avérée.

Pour les contrats de suivi budgétaire à long terme, des conditions spécifiques s'appliquent. Veuillez consulter les termes de votre contrat individuel ou nous contacter pour plus de détails.

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie, événements familiaux majeurs), nous étudions chaque situation individuellement et pouvons adapter notre politique de remboursement en conséquence.

Besoin d'Aide avec Votre Demande ?

  • Email : help@morenivalex.com
  • Téléphone : +33 6 86 23 88 99
  • Adresse : 15 Rue Marius Reynaud, 13100 Aix-en-Provence, France

Cette politique de remboursement est effective depuis janvier 2025 et peut être mise à jour périodiquement. Les modifications seront communiquées par email à nos clients actifs.